Типовые условия договора на абонентское обслуживание ИТ инфраструктуры организации:

• неограниченное количество обращений;
• реагирование на заявки с помощью удаленного доступа в течение 30 минут;
• выезд специалиста для разрешения аварийных ситуаций в течение 2-х часов;
• двусторонний учет, планирование и контроль заявок на неисправности в системе Service Desk;
• он-лайн мониторинг серверной инфраструктуры;
• возможность воспользоваться дополнительными услугами.